RIMBORSI

Siamo dotati di un sistema di magazzino elettronico, ma l’errore di quantitativo può comunque capitare. Nel caso in cui venga acquistato un prodotto esaurito provvederemo rapidamente a contattarla via emai e o telefonicamente per concordare il rimborso dell’ordine o di un singolo articolo. Il rimborso avverrà attraverso canali sicuri e protetti, gli stessi usati per l’acquisto, con il sistema Nexi o Paypal o tramite bonifico bancario.

Carta di credito/ prepagata: il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata all’acquisto. Il rimborso generalmente impiega 3-5gg lavorativi (ma può impiegare fino a 14 giorni) per comparire sul conto corrente.

Paypal: il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto Paypal. Il rimborso generalmente impiega 3-5gg per comparire sul conto.

 

Nel caso in cui venga inviato un articolo non conforme all’ordine, vi invitiamo a contattarci al più presto via email all’indirizzo info@vianoprofumicoltelli.com o telefonicamente allo 0171692780. Verrà concordato il ritiro del prodotto errato e inviato quello corretto. Nel caso il prodotto non sia più disponibile verrà emesso rimborso con le modalità di cui sopra.

RESTITUZIONE

E’ possibile restituire i prodotti nelle loro condizioni e confezioni originali e ricevere il rimborso. Ciò sarà possibile a condizione che ci sia comunicata l’intenzione di rendere la merce entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Il rimborso verrà eseguito previa verifica del prodotto reso che dovrà essere integro, nella sua confezione originale. Se il prodotto non fosse conforme, verrà comunicata via email l’impossibilità di procedere al rimborso. Ovviamente verranno accettati resi dei prodotti acquistati tramite il sito www.vianoprofumicoltelli.com e non da terze parti. Per il rimborso valgono le stesse modalità di cui sopra. L’organizzazione e la rispedizione della merce resa è a carico del cliente.

SOSTITUZIONE DI PRODOTTI NON CONFORMI O DIFETTOSI

Abbiamo a cuore la vostra soddisfazione e siamo pronti ad intervenire nel caso in cui i prodotti ricevuti presentino difetti di fabbrica o anomalie. E’ probabile che vi venga chiesta un’immagine da inviare via email o telefono per poter valutare la problematica coinvolgendo le case produttrici. Riscontrato il difetto provvederemo all’invio di un nuovo prodotto o al suo rimborso con le stesse modalità di cui sopra. E’ possibile che il prodotto difettoso venga ritirato a nostre spese.

RESI

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: VIANO COLTELLERIA PROFUMERIA – PIAZZA GALIMBERTI 2, 12100 CUNEO

E’ altamente consigliato richiedere una prova di spedizione del reso che certifichi l’avvenuta spedizione.